Aufgrund der Corona-Krise ist unser Büro nur von 8:00 – 15:00 Uhr besetzt. Falls Sie uns nicht telefonisch erreichen, bitten wir Sie eine Email zu senden an: info@bernhard-reise.com. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte melden Sie einen Schaden so schnell wie möglich mit unserer Online Schadenmeldung:
Unsere freundlichen Mitarbeiter stehen Ihnen außerdem kompetent und hilfsbereit zur Verfügung.
• Was ist passiert?
• Wer ist geschädigt?
• Wo befindet sich die betroffene Person?
• Wer ist die Kontaktperson?
• Wie kann man Sie erreichen?
• Wie lautet die Versicherungsnummer?
Bitte bewahren Sie gerade in einer solch schwierigen Situation Ruhe, falls Ihnen oder Ihren Mitreisenden im Urlaub etwas passiert ist. Sollten Sie Opfer einer kriminellen Handlung geworden sein (Diebstahl, Einbruch und Raub sowie Unfälle), benachrichtigen Sie bitte sofort die örtliche Polizei, die Ihnen den Versicherungsfall polizeilich bestätigen wird. Bei Sachschäden muss die Bescheinigung eine Liste aller verschwundenen oder defekten Gegenstände enthalten.
Sammeln Sie in den kommenden Tagen sämtliche Belege von:
• Arzt/Krankenhausbehandlungen
• Hotels
• Bahn- oder Fluggesellschaften
Bitte achten Sie darauf, dass auf Arztrechnungen die zu behandelnde Person namentlich genannt wird, Diagnose, Behandlungsdaten, sowie die ärztlichen Einzelleistungen aufgeführt sind.
Alle Belege und Rechnungen, die durch den Notfall entstanden sind, können Sie als Nachweis im Online-Formular in verschiedenen Formaten (pdf, jpg, png) hochladen.
Bitte bewahren Sie die Originaldokumente bis zum Abschluss der Schadenregulierung auf, um diese bei Bedarf im Original einreichen zu können.